サポート・お問い合わせ

よくある質問

Q. 会員登録は必要？
不要です。アプリを開くとすぐ使えます。

Q. 機種変更したら投稿は引き継げる？
アカウントを作っておけば引き継げます。マイページの「ログイン・アカウント作成」から、Appleでサインイン、Googleでログイン、またはメールアドレスで登録してください。登録前の投稿・お気に入り・貢献ポイントは、そのまま新しいアカウントに引き継がれます。プレミアムは新しい端末で「購入を復元」すると引き続き利用できます。

Q. 貢献ポイントは何に使える？
お気に入りの上限を増やす、過去の目撃情報をさかのぼって見るなど、アプリ内の特典を一定期間解放できます。投稿した数ではなく、その投稿が他の人の役に立ったかどうかで貯まります。換金や譲渡はできません。

Q. ログインできない・確認メールが届かない
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

Q. プレミアムを解約したい
iPhone は「設定 > Apple ID > サブスクリプション」、Android は「Google Play > お支払いと定期購入 > 定期購入」から解約できます。アプリを削除しても解約にはなりません。

Q. 不適切な投稿を見つけた
投稿詳細の右上「…」から通報・ブロックできます。運営が24時間以内に確認します。

Q. アカウントを削除したい
こちらをご覧ください。